CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM GHẾ E-DRA CỦA TNG GAMING STORE
Nhằm đáp ứng, giải đáp các thắc mắc liên quan đến chính sách bảo hành sản phẩm, cũng như thuận tiện cho quá trình cung cấp dịch vụ, TNG Gaming Store xin đưa ra thông báo về việc bảo hành sản phẩm Ghế Gaming E-dra và một số thiết bị – linh kiện khác như sau:
1. Cam kết về thời gian bảo hành:
- Bàn ghế Gaming: 12 tháng
- Ghế công thái học: 2-3-5 năm tùy mã theo quy định của NSX
- Ghế Massage E-dra: 3-4-5 năm tùy mã ghế theo quy định của NSX
2. Các trường hợp được bảo hành
2.1 Đối với ghế Gaming
– Đổi linh kiện lỗi (liên quan đến da, đệm và kết cấu khung và các thành phần linh kiện gồm: tay ghế, chân ghế, bánh xe, bệ đỡ, trụ thủy lực) nếu phát hiện lỗi ngay khi mở hộp với sản phẩm Bàn và Ghế Gaming.
– Đổi linh kiện lỗi (bao gồm tay ghế, chân ghế, bánh xe, bệ đỡ, trụ thủy lực) khi bị lỗi trong suốt thời gian bảo hành 12 tháng đối với với sản phẩm Ghế Gaming.
2.2 Đối với Ghế công thái học
– Đổi linh kiện lỗi (bao gồm tay ghế, chân ghế, bánh xe, bệ đỡ, trụ thủy lực) khi bị lỗi trong suốt thời gian bảo hành theo quy định của nhà sản xuất.
– Không bảo hành hao mòn trong quá trình sử dụng.
3. Chính sách bảo hành
3.1.Điều kiện bảo hành
Các sản phẩm được bảo hành có thời hạn khi thỏa mãn các điều kiện sau:
– Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành. Thời hạn bảo hành được tính từ ngày khách hàng nhận được sản phẩm (có đối chiếu thông tin dữ liệu giữa shop và khách hàng).
– Sản phẩm đủ điều kiện bảo hành theo điều kiện bảo hành của công ty và theo quy định của nhà sản xuất.
– Sản phẩm phát sinh lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến khả năng hoạt động và tình trạng của thiết bị. Lỗi kỹ thuật là lỗi do quy trình sản xuất sản phẩm từ nhà sản xuất, không bao gồm các lỗi phát sinh do quá trình sử dụng sai quy cách hoặc do lỗi phần mềm hoặc do thiên tai, cháy nổ v.v..
– Bảo hành tận nơi khi khách ở nội thành Hà Nội hoặc gửi linh kiện bảo hành về tận nhà cho các trường hợp còn lại.
– Các trường hợp lỗi do người sử dụng, sửa chữa có tính phí tùy theo tình trạng sản phẩm, bao gồm phí mua linh kiện, phí sửa chữa, v.v…
3.2.Điều kiện từ chối bảo hành
Sản phẩm thuộc một trong những điều kiện sau sẽ bị từ chối bảo hành:
– Sản phẩm đã bị tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không phải là nhân viên của TNG Gaming Store.
– Sản phẩm bị hư do thiên tai, hoả hoạn, lụt lội, sét đánh, rỉ sét ăn mòn, bị biến dạng.
– Sản phẩm bị hư hại do dùng sai cách ko theo hướng dẫn và do lỗi của người sử dụng.
– Khách hàng gây nên những tình trạng như biến dạng, rơi vỡ, bị ngập nước hoặc trầy xước, nứt vỡ hoặc do quá trình khách hàng tự vận chuyển.
– Các lỗi về phần mềm chỉ được hỗ trợ khắc phục, không thuộc phạm vi bảo hành.
– Sản phẩm, thiết bị đi kèm, hoặc bao bì có thay đổi về hình dạng, kích thước, quy cách do quy trình sản xuất của nhà sản xuất không thuộc phạm vi bảo hành của công ty.
– Sản phẩm hết hạn bảo hành.
– TNG Gaming Store sẵn sàng hỗ trợ khách hàng với chi phí thấp nhất có thể khi quý khách có nhu cầu hỗ trợ sửa dịch vụ khi sản phẩm hết thời gian bảo hành hoặc bị rơi vỡ,cháy,nổ hoặc các yếu tố khác nằm trong điều 3.2.
4. Địa chỉ bảo hành
Trong trường hợp cần bảo hành sản phẩm, khách hàng có thể gửi hoặc liên hệ theo:
4.1 TNG Gaming Store
Địa chỉ: Số 61 đường Gia Thượng, Thượng Thanh, Long Biên, Hà Nội
Số điện thoại: 0931668662
2. Trung tâm bảo hành sản phẩm E-dra
-Chi nhánh Hà Nội:
Địa chỉ: Tầng 2, số 160 Trần Đại Nghĩa, Quận Hai Bà Trưng, Hà Nội
Điện thoại: 02436285888
-Chi nhánh Đà Nẵng:
Địa chỉ: 343/4 Nguyễn Phước Nguyên, Phường An Khê, Quận Thanh Khê, Đà Nẵng
Điện thoại: 02366557979
-Chi nhánh Hồ Chí Minh
Địa chỉ: Số 104, đường 14, khu đô thị mới Him Lam, Phường Tân Hưng, Quận 7
Điện thoại: 02862865888
